LIVRAISON ET RAMASSAGE
Livraison postale
Au Québec, la livraison postale est gratuite pour tout achat de 95$ et plus avant taxes et frais de livraison. Pour toute commande n’atteignant pas ce montant, un frais fixe de 14.00$ vous sera facturé automatiquement.
Veuillez allouer jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. La livraison est généralement effectuée dans un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables.
L’expédition des commandes est assurée par Purolator et est effectuée partout au Québec. Dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande, le livreur laissera le colis au pas de la porte.
Au Canada, la livraison postale est gratuite pour tout achat de 95$ et plus avant taxes et frais de livraison. Pour toute commande n’atteignant pas ce montant, un frais fixe de 18.00$ vous sera facturé automatiquement.
Veuillez allouer jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à huit (8) jours ouvrables.
Livraison à domicile
Pour les résidents de Saint-Jean-sur-Richelieu, il est possible d’obtenir la livraison directement à son domicile grâce à notre bolide hybride dans un délais de 48 heures.
Ce mode de livraison est également gratuit pour tout achat de 95$ et plus avant taxes et frais de livraison. Pour toute commande n’atteignant pas ce montant, un frais fixe de 6.00$ vous sera facturé automatiquement.
Codes postales débutant par J3B, J0L, J0J, J2X, J2W, J2Y, J3A
RISQUE
En choisissant cette option, vous nous donnez l’autorisation de laisser le colis devant votre domicile en votre absence.
Il est possible d’ajouter une note à la commande afin de préciser un lieu sûr où nous pouvons déposer votre colis. Ou encore, faites livrer votre commande sur votre lieu de travail.
Une preuve de livraison (photo) vous sera envoyée. Aucun remboursement ou remplacement ne sera offert en cas de vol de colis ou de perte.
Ramassage à l’entrepôt
Vous pouvez également opter pour le ramassage de votre commande. C’est gratuit!
Nous vous contacterons lorsque cette dernière sera prête à être ramassée à notre entrepôt de Saint-Jean-sur-Richelieu située sur l’Île Ste-Thérèse.
Cumuler vos commandes
Lorsque vous serez prêts à recevoir vos articles, il suffit de choisir l’option de livraison qui vous convient lors de votre prochaine commande.
Vous pouvez indiquer dans les commentaires le numéro de votrevos commande(s) précédente(s) afin que nous puissions les joindre à votre envoi!
RETOUR
Vous pouvez retourner des articles achetés en ligne dans les dix(10) jours suivant la réception de votre commande pour faire l’échange contre un crédit en boutique.
Vous devez retourner la marchandise en personne à notre entrepôt de Saint-Jean-sur-Richelieu. Si vous souhaitez renvoyer un colis par la poste, les frais de retour seront à votre charge. Les frais d’expédition et les taxes sur la livraison ne sont pas remboursables.
Tout article classé imparfait ou réduit de cinquante pourcent (50%) et plus est considéré comme VENTE FINALE. En conséquence, nous n’acceptons pas de retour sur cette marchandise.
Retour sans frais
Dans le cas d’une erreur sur le(s) produit(s) ou d’un produit endommagé (tâche, trou, manque un bouton, .etc NON mentionnée dans la fiche de vente ou non visible sur la photo), nous accepterons le retour, et ce, même pour les articles en réduction.
Vous pouvez retourner la marchandise en personne à notre entrepôt de Saint-Jean-sur-Richelieu.
Pour procéder à un retour par la poste, vous n’avez qu’à nous envoyer un courriel à retour@fripetpousse.ca en incluant la raison du retour, une photo et le numéro de commande original. Par la suite, nous vous enverrons un courriel avec une étiquette de livraison prépayée ainsi qu’un numéro de retour que vous devez inscrire sur le colis retourné.
Tous les colis doivent être retournés à:
FRIP ET POUSSE
Boutique en ligne
1675 rue Dupuis
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2W1Z8
CANADA
Politique de confidentialité
Frip & Pousse s’engage à appliquer toutes les mesures de sécurité appropriées pour assurer la protection et la confidentialité de vos renseignements personnels.
Vos informations personnelles ne seront pas vendues, partagées ou prêtées à des tierces parties. Frip & Pousse utilisera ces renseignements seulement pour vous donner la meilleure expérience d’achat en ligne possible, vous offrir un service de qualité et simplifier votre accès à nos produits.
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